揭秘鸿蒙商业潜力：早餐会上，全场景智能更有滋味

在万物互联的全场景时代，用户对于各类智能终端设备所提供的服务提出了更高的要求，比如追求服务直达、更加便捷无感的体验。这些变化促使人与设备、人与服务的交互必须不断创新。那么，开发者们该如何以领先的智能化技术实现更加高效的服务分发，构建更加丰富的全场景生态能力，从而打造更好的用户体验呢？拥有系统级AI能力的HarmonyOSNEXT，给出了新的答案。

华为开发者大会2024（HDC2024）期间，华为专门面向开发者和生态伙伴举办别开生面的早餐会，在热气腾腾的氛围中围绕“小艺智能体全场景服务连续”，“AI驱动元服务全场景分发”和“全场景智能生态能力开放”三大议题进行探讨，拆解HarmonyOSNEXT全场景智能操作系统背后的领先技术能力，为开发者们揭开了鸿蒙生态独有的商业潜力和价值。

小艺智能体实现全场景服务连续，还能助力服务分发随着AI自主化程度越来越高，“以意图为中心”的人机交互变革正在加速到来。小艺升级为小艺智能体，也成为华为开发者大会上最被开发者关注的话题之一。在HarmonyOSNEXT中，基于鸿蒙原生智能架构，小艺智能体有了更强的记忆感知、推理规划、知识增强和服务分发能力。目前，在记忆感知方面，“小艺智能体”已覆盖23类TOP场景；在推理规划方面，任务成功率可达90%；在知识增强方面，已经掌握了万亿Tokens知识量；在服务分发方面，已接入300 重点服务。

根据华为终端云服务小艺业务部总裁贾永利介绍，作为一个拥有丰富技能的“个人助理”，小艺智能体为开发者提供了思考和解决问题的多元能力。在推理规划过程中，通过规划、分发与多领域智能体协作，以及对任务进行规划和分解，可以让智能体完成复杂任务。比如，智能体可以连接搜索、文档、邮件，实现跨应用的复杂操作，也可以规划行程、帮助用户订票。在本次开发者大会的主题演讲环节，小艺智能体的多模态交互能力，和同程旅行联合小艺智能体打造的情景感知、连续服务能力，引发了现场观众的极大兴趣。而在知识增强方面，通过全面扩展查询词、筛选高质量内容、结构化呈现结果，小艺智能体可以实现逻辑严谨、结构清晰的高质量输出，让AI输出的内容不再是简单的信息堆砌，体验更好，信息更加准确可信。

基于推理规划和服务增强方面的提升，小艺开放平台还可以助力服务分发，基于大模型和意图框架，持续增强智能体的服务接续能力。比如小艺开放平台就协同钉钉打造了全场景连续的会议体验，可实现便捷拉会、高效入会、会前提醒和内容分享。应用服务通过小艺建议、搜索、负一屏、元服务等多入口进行分发。在流量获取难度几乎达到顶点的当下，这种场景化、智能化、连续性的贴心服务，对于应用来说无疑是不容错过的一大机遇。

AI赋能元服务，大幅提升服务分发效率作为HarmonyOS的轻量化应用形态，元服务也是本次华为开发者大会期间的一大亮点，像是网上国网、浙里办等政务民生应用，和金融领域的广发银行、出行领域的南方航空等头部伙伴都已经开发了元服务。元服务创新了服务分发的机制，从“人找服务”向“服务找人”转变。对于开发者来说，元服务具有独特的优势：元服务免安装并和系统账号绑定，系统可分发海量云侧元服务；元服务嵌入应用，无需退出分发流，贴近对话式AI分发，提升分发者经营效率；元服务和分发者高效数据同步，提升分发准确率。

在HarmonyOSNEXT中，开发者究竟如何对元服务进行编排组合？HDC早餐会现场以奈雪的茶元服务举例。当用户说出“小艺，帮我点一杯霸气东方石榴”时，系统可基于AI大模型对用户的意图进行拆解，并从海量元服务中选择推荐奈雪的茶元服务，用户无需安装即可直达点单页面。且元服务可嵌入小艺对话中执行，无需打断当前的分发流。完成点单后，开发者还可以针对当前服务结果进行实时调整，采取下一步行动，从而进一步提升用户体验。同时，服务也能更加连贯。

小艺智能体让服务无处不在，而AI正在驱动元服务在全场景设备上的高效直达、即用即走和智慧分发。HarmonyOSNEXT中的原生智能技术正在逐步打破服务和应用、服务与设备之间的边界。作为面向万物互联的全场景时代的智能操作系统，HarmonyOSNEXT将打开服务分发新玩法。

能力开放共享，共建全场景智能生态从移动互联网时代到万物互联时代，终端设备正在向全场景智能转变。华为向开发者开放SDK、分布式能力、AI能力等一系列丰富的生态能力。而在未来，“位置”、“行为”等要素需要被重新理解，更加注重“场景语义”。以往以参数和数据为主来表达场景，今后也会更加倾向于用结构化的自然语言来表达。在此过程中，华为以系统级的机密计算机制，以及数字实体产生后即全局唯一的理念，来防止信息泄露，严格保障数据主权，揭秘鸿蒙商业潜力：早餐会上，全场景智能更有滋味免除用户在AI时代对隐私泄露的担忧。

未来，智能体将无处不在，HarmonyOS不仅为开发者提供程序框架，从而实现形态灵活的智能体特性，并与业务深度融合，为开发者提供了构建智能体所需的各种基础设施，帮助开发者实现产品的快速落地。同时，华为也在积极探索XR虚实融合等服务新形态，更好地促进全场景智能生态的开放和赋能。

鸿蒙生态凭借技术创新引领了全场景智能新趋势，同时小艺智能体、元服务及全场景智能生态能力的开放，也为伙伴与开发者带来服务分发的全新升级，未来伴随更多伙伴和开发者加入原生鸿蒙生态，人与设备、人与服务之间交互将更加自然、智慧。